FAQ Najczęściej zadawane pytania

W przypadku zgubienia faktury VAT należy zgłosić się do Działu Obsługi Klienta z prośbą o wydanie jej duplikatu.

Zamówienie można anulować najpóźniej w dniu poprzedzającym dostawę.

W przypadku nowych klientów pierwsze dostawy do czasu przyznania limitu w kredycie kupieckim na odroczony termin płatności oraz podpisania umowy realizujemy wyłącznie przy zastosowaniu płatności gotówkowej lub na przedpłatę. Klientów, którzy chcą przejść na odroczony termin płatności prosimy o kontakt z naszym przedstawicielem regionalnym.

Zamówienie można zmienić najpóźniej w dniu poprzedzającym dostawę.

Najczęstsze problemy z jakością paliwa wynikają ze złego przechowywania.

Należy pamiętać że:

• Klienci powinni przechowywać ON w zbiornikach dwupłaszczyznowych, jeżeli przechowują w jednopłaszczyznowym nie powinien on być narażony na promienie słoneczne,
• ON B7 nie powinno być przechowywany dłużej niż 6 miesięcy, po miesiącu przetrzymywania przed wlaniem ON B7 powinien być "przemieszany" obiegiem zamkniętym, co sprawi że wymieszają się znowu dobrze estry które ewentualnie osadziły się na dnie zbiornika,
• Zbiornik powinien być szczelnie zamknięty żeby nie było możliwości dostania się wody podczas opadu deszczu,
• Do pompowania paliwa można używać tylko i wyłącznie przewodów olejoodpornych, ponieważ inne się utleniają się powodując zanieczyszczenie oleju napędowego,
• Zbiornik powinien posiadać filtr paliwa najlepiej z separatorem wody, wychwyci on wtedy skropliny które powstają wewnątrz zbiornika podczas różnicy temperatur, olej napędowy "absorbuje" też wodę z powietrza.

Tak.
Należy posiadać zbiornik dwupłaszczowy o maksymalnej pojemności nie przekraczającej 5.000 litrów.

W przypadku dostaw hurtowych paliw ceny ustalane są na dzień realizacji dostawy w oparciu o codzienne notowania paliw na rynku polskim.

Nasza firma opiera się na notowaniach cen paliw SPOT PKN ORLEN.
Od cen SPOT udzielamy atrakcyjnych rabatów.

B0 nie zawiera Biokomponentów, natomiast B7 zawiera 7% biokomponentów w dostarczanym paliwie.

Wysokość rabatu od ceny SPOT PKN ORLEN z dnia dostawy uzależniona jest od wielu czynników.
O wysokości rabatu decydują:

• wolumen zamówienia: im jednorazowa ilość zamawianego paliwa jest większa tym rabat jest co do zasady wyższy.
• forma płatności: im dłuższy termin płatności tym niższy rabat. Rabaty przy płatnościach na odroczony termin są negocjowane indywidualnie z każdym klientem.
• odległość do miejsca dostawy paliwa: im dłuższa trasa do pokonania tym niższy rabat
• zróżnicowanie cen paliw przez koncern ORLEN w zależności od bodzaju paliwa (ON bez dodatków bioestrów może być droższy od ON z dodatkiem bioestrów)

Zamówienia można składać telefonicznie, mailowo bądź osobiście w siedzibie firmy.